FUNIL DE UPSELL E DOWNSELL - O que você precisa saber para criar do jeito certo e aumentar o ROI da sua operação

[Son]

Fala rataria 🐀, tinha feito um post sobre como criar um Upsell em 13 passos em outro perfil há um tempo atrás e senti a necessidade de reescrever e passar algumas coisas a mais agora que voltei a ativa no fórum.

Venho estudando tudo o que posso sobre funis já faz pouco mais de um ano e na minha opinião, essa é a parte mais divertida do nosso trabalho como Internet Marketer. Sensação melhor do que vender, é vender um Upsell ou um Downsell, que você não precisou gastar um centavo no Facebook ou qualquer outra plataforma de anúncio pra realizar mais uma venda para o mesmo cliente.

Separei esse post em 3 etapas, tenho certeza de que vai ajudar muito vocês, principalmente quem ainda não conseguiu estruturar um funil para uma oferta principal.

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Você encontrará nesse post:

1. Como criar um Upsell em 13 passos + Quando você deve criar um segundo Upsell
2. Lógica para criar uma ou mais ofertas de Downsell
3. Onde estudar funis com Upsell e Downsell validados para modelar ao seu negócio (Seja infoproduto ou produto físico)

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Como criar um Upsell em 13 passos (Script do Russell Brunson) + Quando você deve criar um segundo Upsell

O gringo safado que eu mais gosto dentro do mercado digital passou esse script no Dotcom Secrets. Em alguns dos meus produtos eu consegui criar um Upsell de alta conversão em uma página wordpress com algumas palavrinhas e imagens só seguindo esse script, converte MUITO bem.

Um Upsell (One Time Offer) não é pra trazer uma nova solução pro seu cliente, pois ele acabou de comprar uma nova solução dentro da sua oferta principal. Se você aparecer com uma nova solução só pra vender outro produto, você não tá fazendo um Upsell, você tá fazendo uma confusão na cabeça do seu cliente.

Ele vai perder confiança em você logo de cara e vai pensar “Eu acabei de comprar isso porque você falou que daria certo para mim e agora tá falando de outra coisa, como assim?”

O Upsell só serve pra acabar com o próximo problema que o seu cliente vai ter assim que comprar o seu produto principal.

Exemplo: Se eu te vendo um produto sobre tráfego orgânico, um Upsell lógico seria um produto sobre tráfego pago, pois no futuro você vai ter problemas em só adquirir tráfego orgânico no seu negócio, e vai precisar investir em anúncios para ter escala.

Tendo isso em mente, partimos para os 13 passos para criar a carta de vendas do seu Upsell.

1 - CONFIRME A DECISÃO INICIAL

“Calma, seu pedido ainda não foi finalizado...”

Essa simples frase no começo da página de Upsell vai continuar o looping da sua conversa com o cliente que acabou de comprar uma nova solução e está em completo estado de dopamina, ou seja, o “sim” dele pode vir facilmente para qualquer outra boa oferta que você apresentar a ele.

Exemplo: “Parabéns por comprar o (produto)! Essa foi uma das melhores decisões que você poderia ter tomado. Não feche essa página ainda pois o seu pedido não foi finalizado.”

2 - INTELIGENTE + MOTIVO

Logo após continuar a conversa explique que o seu cliente fez uma decisão sabia por xyz motivos, explicando o porquê...

Exemplo: “Você fez uma escolha muito inteligente, pois...”

3 - DUAS PERGUNTAS

O looping está aberto, você está conversando com o seu cliente, e para não parecer um vendedor chato, você faz uma simples pergunta, que é... “Posso te fazer uma pergunta?”

Exemplo para infoprodutos: “Posso te fazer uma pergunta?” Agora que você tem o (produto), seria interessante dar uma olhada também no (produto 2) já que muitas pessoas me perguntam sobre ele...”

Exemplo para produtos físicos: “Posso te fazer uma pergunta? Você gostaria de receber mais do (produto) com um grande desconto?”

4 - MOTIVO DE SER EXCLUSIVO

Você precisa fazer uma breve explicação sobre essa oferta não ser para todo mundo, e só para quem está nessa página.

Exemplo: “Essa oferta não é para todas as pessoas. Nós apenas disponibilizando ela para você, já que provou que quer mudar de vida quando tomou a decisão de adquirir o (produto principal). Então só aqui e só agora, eu vou te dar essa oferta especial...”

5 - RESULTADOS RÁPIDOS

Se o seu Upsell não entrega algum tipo de resultado rápido, esqueça. Ele deve complementar o seu produto principal, fazendo com que ele fique mais fácil de ser seguido.

Exemplo: “O que eu vou compartilhar com você agora mesmo, vai te ajudar a (resultado que o cliente quer) em (tempo específico).”

6 - A ÚNICA COISA

Qual é a única coisa do seu Upsell que traz resultado ao seu cliente? É aqui que você explica o que ele faz de diferente dos demais produtos do mercado e o que ele entrega.

Exemplo: “Olha eu não vou ter tanto tempo para explicar tudo o que você vai encontrar dentro do (produto upsell), pois poderíamos ficar aqui por horas. Mas uma das estratégias que eu vou te ensinar e que te dará resultados mais rápidos é...”

7 - VISÃO FUTURA

Gatilho mental para fazer o cliente entender como vai ser o futuro dele depois de adquirir essa oferta especial.

Exemplo: “Você consegue imaginar como tudo ficará mais fácil depois que você tiver o (produto upsell) onde aprenderá (única coisa)?”

8 - CTA

Faz uma chamada pra ação braba ae depois disso tudo!

9 - Garantia

7, 14, ou 30? Mostra pro seu cliente que ele também terá garantia nessa segunda oferta.

10 - VALORES DOS BÔNUS EMPILHADOS

O que faz um produto vender é o valor contido em sua oferta. É muito importante você empilhar o conteúdo dessa nova oferta e colocar o seu valor total, para que as pessoas entendam que vão receber muito mais do que vão pagar. (Para ideias pesquise no google imagens: VALUE STACK - Ou fique fuçando as páginas dos seus concorrentes).

Exemplo: “Lembre-se que se você agir agora, também receberá dentro dessa oferta única os (módulos/bônus) x, y e ainda por cima z. Que juntos valem (valor total), mas hoje será seu, de GRAÇA.

11 - ESCASSEZ

O gatilho mental mais poderoso da porr*** toda. Dê um motivo pra eles comprarem AGORA e tem que ser uma escassez verdadeira!

Exemplo: “O (produto upsell) estará disponível no meu site principal por (preço maior). Mas nesse momento você tem a chance única de obtê-lo por (preço menor). Isso só é possível aqui e agora... Quando você sair dessa página, não vai encontrar o (produto upsell) por esse preço em nenhum outro lugar.

12 - SEGUNDO CTA

O nome já diz, TCHAMA o cliente pra comprar de volta!!!!

13 - TESTEMUNHAS

Se tiver, adiciona o máximo que você conseguir!

Exemplo: “Veja o que outras pessoas estão dizendo sobre o (produto upsell)...”

👇 👇 👇

Esse script pode ser usado em texto ou em vídeo (vale o teste nos dois). Se você já tem uma oferta validada, não perde tempo, abre o teu word e vai seguindo esses 13 passos simplesmente COPIANDO esses meus exemplos e adaptando no seu produto, me agradece depois paizão!

E quando você deve criar um SEGUNDO Upsell?

Sendo bem sincero, você só faz um se você tiver algo que realmente vai complementar essas últimas duas ofertas. Quem vai ver o seu segundo Upsell é só quem comprar o primeiro Upsell. Se a pessoa não comprar o primeiro Upsell, mas comprar o primeiro Downsell, ela não vai pro segundo Upsell e sim pra uma página de obrigado (ou um sitehub com outras ofertas gratuitas ou pagas).

LÊ NOVAMENTE QUE EU SEI QUE VOCÊ NÃO SACOU DE PRIMEIRA... 😅

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Lógica para criar uma ou mais ofertas de Downsell

Eu vou te entregar minha colinha de Downsell jaja. Mas queria explicar antes qual lógica você pode seguir para criar 3 ofertas de Downsell sem parecer um vendedor IMBECIL de chato.

OBS: Não se aplica para todos os tipos de produtos físicos beleza? Só faço dessa maneira nos meus produtos que são digitais! Mas se tu vende produto físico continua lendo que já te dou uma solução.

Vem com o filho!

Downsell 1: Puts, então você não quis o meu Upsell, mas beleza você pode comprar ele com um preço menor, só que eu vou retirar 1 BÔNUS.

Downsell 2: Puts, então você não quis nem pelo preço mais baixo... Eu vou diminuir um pouco mais o preço, mas você vai levar esse produto sem 1 BÔNUS E 1 MÓDULO. (Ou você pode retirar 2 bônus também).

Downsell 3: Ok, eu realmente quero te entregar isso, o método do produto x vai te ajudar a acelerar e muito os seus resultados, que tal comprar com um preço absurdamente mais barato e receber apenas a metodologia da (única coisa)?

 

A COLA DO DOWNSELL DO FILHÃO

Irmão, você não sabe a mágica que acontece nisso aqui numa página Wordpress com umas letrinhas. Aproveita e não apenas cola, ADICIONA elementos, faz melhor, testa pra caramba.

Calma... você tem certeza que não vai levar essa oferta única?

Nós realmente queremos que você tenha (resultado que a pessoa quer ter), então fica entre a gente, só aqui nessa página, você vai me ver fazendo algo que eu não costumo fazer...

Eu vou ajustar o preço de x para y... (INSIRA FOTO DO PRODUTO) – (INSIRA FOTO DO PREÇO SENDO CORTADO)

Isso mesmo, você vai levar o produto y completo com um desconto de x!!!

Isso é menos de x centavos por dia para você finalmente ter (resultado que a pessoa quer ter) e se livrar de uma vez por todas da (dor que ela quer se livrar).

Não desperdice essa oportunidade, clique no botão abaixo e adicione o produto y com esse SUPER DESCONTO agora mesmo!

Lembre-se, você ainda tem uma garantia incondicional de x dias..

(BOTÃO AO FINAL DA PÁGINA).

Eu garanto que se você souber bem o resultado que o seu produto entrega para o seu cliente, e fizer uma oferta irresistível, você vai tirar uma copy desses scripts rapidamente. Sem contar que vai ter um lucro absurdo só de fazer umas páginas a mais no teu site.

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Onde estudar funis com Upsell e Downsell validados para modelar ao seu negócio (Seja infoproduto ou produto físico)

Há uns 2 anos atrás ninguém conhecia o Trello de Swipe Files do Russell Brunson. Hoje todo mundo conhece e ninguém passa 10 minutos lá dentro tentando entender as coisas que tão lá.

E a única razão disso é que... É DE GRAÇA. Ninguém dá valor pro que tá dentro desse trello porque não pagaram nada pra acessar.

Mas posso falar tranquilamente que as estratégias de funis que tem ali são ABSURDAS. Não rodo produtos físicos mas só de ver as estratégias que tem de Cart Funnels ali me da uma coceira pra começar a vender algum tipo de encapsulado etc.

Então, se você é infoprodutor: Gaste muito tempo na seção de Book Funnels, Lead Funnels e VSL Funnels.

Se você tem produtos físicos: Gaste muito tempo na seção de Cart Funnels.

Vai por mim, tem muito ouro nesses cards de trello do Russell e tudo bem organizadinho, anota e espia as estratégias que você vai encontrar um padrão que funciona pra aplicar no seu negócio.

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Esse foi o meu primeiro post e vou ficar muito feliz em responder as dúvidas do pessoal que não mexe tanto na parte de funil. Passei a ponta do Iceberg (e que dá certo pra Caralh***), dá pra fazer infinitas coisas depois de vender o teu produto principal (e-mail, surveys, sitehubs, etc).

Qualquer dúvida estarei respondedo aqui e se precisar de uma resposta mais rápida pode me seguir e me chamar lá no Instagram @elesoniago

 

[Coyote]

Ouro, man!!
Tenho comido bastante coisa sobre funil ultimamente.
Principalmente estratégias de email, quero perseguir o lead até o 5º de vc sabe onde! 🔥
Gratidão pelo conteúdo.

[Son]

59 minutos atrás, Coyotera disse:

Ouro, man!!
Tenho comido bastante coisa sobre funil ultimamente.
Principalmente estratégias de email, quero perseguir o lead até o 5º de vc sabe onde! 🔥
Gratidão pelo conteúdo.

Tamo junto! O que precisar pegar sobre e-mail mkt pode contar cmg, foi o que mudou o game por aqui

[lta0saio2u]

Vlw Son Farias, tava começando a criar meu upsell hoje mas tinha apenas uma ideia vaga sobre por onde começar. Muito obrigado pelo conteúdo. 

[Son]

50 minutos atrás, lta0saio2u disse:

Vlw Son Farias, tava começando a criar meu upsell hoje mas tinha apenas uma ideia vaga sobre por onde começar. Muito obrigado pelo conteúdo. 

De nada paizão, qualquer dúvida pode chamar que a gente resolve!!

[ViniFreitasR]

Mano que visão papai. 
Arregaçou meus circuítos. 

[MC Gabriel]

Curti o post, irmão! Mas fiquei na dúvida se tem alguma maneira específica de medir se o upsell tá realmente convertendo bem, tipo alguma métrica ou KPI que vc considera mais importante pra ficar de olho? Valeu pelo conteúdo, ajudou bastante aqui!