SAAS: As principais métricas que você precisa acompanhar para garantir o sucesso do seu negócio.

[PedroFonseca]

[MÉTRICA 1: Custo de Aquisição de Clientes – CAC]

 

Vamos começar com o Custo de Aquisição de Clientes, ou CAC. Essa métrica é fundamental para saber quanto sua empresa está gastando para adquirir um novo cliente ativo. O CAC é calculado somando todos os investimentos em marketing e vendas e dividindo pelo número de clientes conquistados naquele período.

Exemplo: Se você gastou R$ 10.000 em marketing e conseguiu 50 novos clientes, o seu CAC será de R$ 200. Apesar de não mostrar a rentabilidade imediata, o CAC ajuda a entender se sua estratégia de aquisição está funcionando.

 

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[MÉTRICA 2: Receita Mensal Recorrente – MRR]

 

A segunda métrica é a Receita Mensal Recorrente, ou MRR. Essa é a soma dos valores pagos por todos os clientes assinantes no período de um mês. O cálculo é simples, mas extremamente importante para verificar se sua empresa está alcançando as metas de receita mensal.

Fórmula: MRR = (clientes assinantes – cancelamentos) x valor da mensalidade.

 

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[MÉTRICA 3: Receita Mensal Média por Cliente – ARPA]

 

A terceira métrica é a Receita Mensal Média por Cliente, ou ARPA. Essa métrica mostra a receita média que cada cliente ativo gera para sua empresa. Para calcular o ARPA, basta dividir o MRR pelo número total de clientes.

Fórmula: ARPA = MRR / número de clientes.

 

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[MÉTRICA 4: Churn Rate]

 

Agora vamos falar sobre o Churn Rate, que mede a taxa de cancelamento dos clientes. Essa métrica é crucial para entender a retenção de clientes. O cálculo é feito dividindo o número de cancelamentos pelo número total de clientes ativos no final do período, resultando em uma porcentagem.

Fórmula: Churn Rate = (cancelamentos / total de clientes ativos) x 100.

 

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[MÉTRICA 5: Faturamento Recorrente Anual – ARR]

 

A quinta métrica é o Faturamento Recorrente Anual, ou ARR. Essa métrica de longo prazo é útil para balancetes de fim de ano e planejamento estratégico. O cálculo é feito multiplicando o MRR pelo número de meses no ano.

Fórmula: ARR = MRR x 12.

 

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[MÉTRICA 6: Ticket Médio]

 

A sexta métrica é o Ticket Médio, especialmente relevante para empresas com diferentes pacotes de serviços. O ticket médio é calculado dividindo o valor total das vendas pelo número de clientes que realizaram essas compras em um período específico.

Fórmula: Ticket Médio = valor total das vendas / número de clientes.

 

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[MÉTRICA 7: Lifetime Value – LTV]

 

Por fim, temos o Lifetime Value, ou LTV. Essa métrica mostra quanto sua empresa faturou com um cliente ao longo do tempo em que ele se manteve ativo. Para calcular o LTV, multiplique o ticket médio pelo tempo de retenção do cliente.

Fórmula: LTV = Ticket Médio x tempo de retenção do cliente.

 

 

Se você não tem Dados sobre essas 7 métricas seus SAAS pode estar deixando de gerar mais dinheiro para o seu bolso.

Créditos: https://www.instagram.com/pedrofonseca.ads/