Uma frase no checkout aumentou em 4% as minhas conversões

[Alan Kamiya]

Fala galera, vim aqui dar um dica bem básica, mas que faz total diferença na sua venda...

Um princípio básico de uma boa oferta é ter uma boa garantia, tanto a garantia normal do produto exigida por lei, quanto a garantia personalizada que o produtor se dispõe a oferecer, mesmo que o produto já tenha passado da garantia (Obviamente você vai oferecer isto se o seu produto for bom, se for pra vender coisa ruim é melhor você sair desse mercado).

Estava estudando alguns modos de subir mais a conversão do meu I.C+Purchase, e decidi colocar uma frase na página de VSL quando aparece o botão e outra frase no checkout, acima do botão "pagar", e a frase era:

" Se você não emagrecer o peso desejado, nós reembolsamos 100% do seu dinheiro mesmo fora do prazo, basta enviar um e-mail para: xxxxxx e solicitar o seu reembolso "

Com isso tive um aumento de 4% de conversão em relação as pessoas que iniciavam o checkout e compravam.

 

Talvez você diga: " Cara, mas isso é algo ruim, pois o cliente pode pedir o reembolso a qualquer momento ".

Sim, isso é verdade, porém, o nosso produto realmente é transformador, então a taxa de reembolso dele sempre é quase zero naturalmente. O que eu estou mostrando aqui, é que uma frase faz toda a diferença na sua conversão, isso passa confiança e autoridade, pois o cliente pensa: " Ninguém ofereceria esse tipo de garantia se o produto não fosse bom, então vou comprar. "

As vezes o seu LEAD só quer ter a segurança de que está comprando um produto bom, afinal, você compra produtos ruins? Não! Então porque o seu lead tem que comprar algo ruim? De confiança para o seu LEAD e entregue acima do esperado sempre!

 

Botem essa frase no checkout de vocês e me agradeçam depois, faça isso hoje!

[MatheusBomTempo]

Colocar o tempo de garantia alto tbm da mto bom! Produto bom, não tem reembolso!

[Alan Kamiya]

5 minutos atrás, MatheusBomTempo disse:

Colocar o tempo de garantia alto tbm da mto bom! Produto bom, não tem reembolso!

Exatamente meu amigo.

Aqui o produto tem reembolso de 7 dias padrão, porém o reembolso personalizado é o que citei, é só o cliente mandar um e-mail solicitando reembolso que devolvo o dinheiro na hora.

[Tiago Bittencourt]

10 horas atrás, Alan Kamiya disse:

" Se você não emagrecer o peso desejado, nós reembolsamos 100% do seu dinheiro mesmo fora do prazo, basta enviar um e-mail para: xxxxxx e solicitar o seu reembolso "

 

Certo man... porem somente se a pessoa aplicar certa ?
Pq senão da 2 mesês... a pessoa vai la e pede dinheiro de volta, sendo que não fez porr*** nenhuma

[mau5trap]

É bom você preparar alguns passos também para o cliente comprovar que realmente tentou e não conseguiu o objetivo, só pra não facilitar tanto o processo, já que com essa promessa, você vai ter que tirar o dinheiro do caixa da empresa, se passar os 7 dias da plataforma e os 30 dias de chargeback.

ja vi produtos de ticket alto pedindo ate pra pessoa enviar fotos e uma carta de próprio punho pra alguma caixa postal do produtor, pra dificultar o processo. Mas foi oque vocês disseram.. produto bom não tem reembolso.

mas é bom se proteger contra os espertinhos.

[Alan Kamiya]

3 horas atrás, Tiago Bittencourt disse:

Certo man... porem somente se a pessoa aplicar certa ?
Pq senão da 2 mesês... a pessoa vai la e pede dinheiro de volta, sendo que não fez porr*** nenhuma

Não, realmente não tem nada e isso nunca afetou.

A questão disto é: Meu público comprador geralmente é de 40-50 anos, 95% não sabem pedir reembolso, então….

[Tiago Bittencourt]

Em 10/02/2022 em 23:40, Alan Kamiya disse:

Não, realmente não tem nada e isso nunca afetou.

A questão disto é: Meu público comprador geralmente é de 40-50 anos, 95% não sabem pedir reembolso, então….

Entendi... pode ser algo realmente interessante, porem tem que ver o custo disso... aumentar a conversão e aumentar o reembolso na mesma proporção não adianta

[Alan Kamiya]

26 minutos atrás, Tiago Bittencourt disse:

Entendi... pode ser algo realmente interessante, porem tem que ver o custo disso... aumentar a conversão e aumentar o reembolso na mesma proporção não adianta

Sim, ai não faz o menor sentido, mas aqui, por não aumentar nada, compensou demais.

[hannabi]

Acho mais válido você colocar uma garantia desde que o cliente comprove que tentou que seguir o método.

"Caso você não tenha resultados, é só enviar um email para xpto explicando como tentou seguir o método xpto e não conseguiu, e devolveremos seu dinheiro."

É mole fazer um produto pica e reembolsar muito nego que só quer ganhar vantagem e pedir reembolso 2 meses depois, até porque, explicar o que fez pra tentar conseguir o resultado X não quebra a mão de ninguém.

[Eduardo Dias]

Eu sou adepto a ideia de colocar garantia alta mesmo e não forçar muito nessa parte de pedir algo q comprove que a pessoa não aplicou, porque imagino que quem compra e não aplica, depois de 30 dias não vai nem lembrar mais que comprou, ainda mais parar para ir atrás de como fazer para pedir reembolso.

É tipo esses serviços de assinatura que vc assina achando que R$ 29,90 por mês é barateza, usa 2 meses, esquece e passa 6 meses até ir atrás de como cancelar.

[Alan Kamiya]

Em 18/02/2022 em 13:57, Eduardo Dias disse:

Eu sou adepto a ideia de colocar garantia alta mesmo e não forçar muito nessa parte de pedir algo q comprove que a pessoa não aplicou, porque imagino que quem compra e não aplica, depois de 30 dias não vai nem lembrar mais que comprou, ainda mais parar para ir atrás de como fazer para pedir reembolso.

É tipo esses serviços de assinatura que vc assina achando que R$ 29,90 por mês é barateza, usa 2 meses, esquece e passa 6 meses até ir atrás de como cancelar.

Exatamente, já trabalhei com assinatura baratinha, o que tem de gente que fala " Ah, foda-se, depois eu cancelo, é barato " e deixa passar 3-4 meses, é surpreendente.

[Neemias]

Essa parada da garantia personalizada realmente dá uma sensação de confiança pro cliente. Só tem q tomar cuidado com os "espertinhos" q podem querer pedir reembolso sem ter nem tentado o método. Talvez seja bom criar uma política onde o cliente precisa comprovar q tentou aplicar o que foi ensinado pra pedir reembolso. Isso protege vc e filtra quem tá de má fé.

[higor 24]

Mano, essa parada da frase é muito boa pra aumentar a confiança do cliente. Só cuidado pra não atrair os malandro que só querem reembolso sem nem tentar o método. Talvez seja bom criar um esquema onde o cliente precisa mostrar que realmente tentou seguir o que foi ensinado antes de pedir o reembolso. Assim vc se protege e filtra os aproveitadores.

[Amanda 21]

Essa frase no checkout não aumenta tbm a chance de um monte de gente pedir reembolso só pra testar o produto?

[Analytics]

Essa frase no checkout realmente dá uma sensação de confiança pro cliente, mas fica esperto com os "espertinhos" que podem tentar pedir reembolso sem nem ter usado o produto. Talvez seja bom criar tipo uma política onde o cliente precisa provar que tentou aplicar o método antes de pedir reembolso. Isso ajuda a filtrar os malandro e protege vc.

[FacebookFalcão]

Essa frase não aumenta mt o número de reembolso tbm não?

[WebWeaver]

Essa frase no checkout não aumenta mt o número de reembolso tbm não?

[al.paodaoco]

Essa frase é boa pra aumentar conversão, mas cuidado com os malandro que vão pedir reembolso sem nem tentar o método. Talvez seja bom criar uma política tipo "só devolvemos se vc provar que tentou aplicar". Protege e filtra os espertinhos.

[luanleite58]

Essa frase é boa pra gerar confiança, mas é bom se ligar nos malandro que vão testar o produto e pedir reembolso só de zoa. Talvez vale criar uma política pra garantir que o cliente tem que provar que seguiu o método antes de pedir o dinheiro de volta. Isso ajuda a filtrar quem tá de sacanagem e protege o caixa.

[BlackS]

Essa frase no checkout não aumenta mt o número de reembolso tbm não?