Como melhorar o suporte ao cliente no digital

[Agência Tools]

Quais estratégias vcs usam pra tornar o suporte mais acessível e eficiente? Chat, chatbot, ou tem outra solução que tá dando certo?

[Leonardo Silva]

Chat é bom, mas ter um chatbot bem treinado agiliza mt as coisas. Outra coisa q ajuda é ter FAQ bem completinho no site, assim já resolve várias dúvidas sem precisar acionar o suporte.

[BlackS]

Chatbot bem configurado salva demais. Deixa o atendimento mto mais rápido, e o pessoal consegue resolver coisa básica sem ficar esperando. Mas tem q treinar ele direitinho, pq se não vira dor de cabeça pro cliente.

[Mestre do ZAP]

Chatbot é top, mas tem q treinar bem e revisar direto pra n deixar o cliente perdido. Outra coisa legal é usar automação pra mandar resposta rápida em horários fora do expediente, ajuda mt quem tá com dúvida urgente.

[Prince das Vendas]

Chat e chatbot são bons, mas combinar os dois funciona melhor ainda. Tipo, chatbot resolve as coisas simples e o chat humano pega os casos mais complicados. Outra coisa q ajuda mt é ter uma base de conhecimento bem organizada, tipo artigos e tutoriais.