Gestão de crise com reviews negativos

[abr.aobuso42si]

Como vcs lidam com reviews negativos no digital? Respondem direto, ignoram ou têm uma estratégia específica?

[Ads Master]

Vcs acham q responder na hora ajuda ou piora a situação?

[Djeff08]

Ignorar pode pegar mal ou nem faz diferença?

[Analytics]

Responder na hora n pode parecer q vc tá desesperado?

[Rafaleste]

Responde sempre, mas sem tretar. Mostra q vc se importa em resolver. Ignorar só vai parecer q vc n tá nem aí pro cliente.

[Ranger Drop]

Responder sempre, mano. Ignorar só vai dar mais munição pra quem tá reclamando. Responde com educação, tenta resolver e, se der, leva a conversa pro privado pra não expor muito.

[Mestre do ZAP]

Responde sempre, mas tenta ser rápido sem parecer desesperado. Mostra que vc se importa, oferece solução e, se possível, leva a conversa pro privado pra não deixar a treta pública. Ignorar só piora.