vTurb - Impossível cancelar?

[TheIceMan]

Fala rataiada, tudo certo?

Estou tentando cancelar meu plano no vTurb, não tenho nada a reclamar, minha estrutura que está pequena e preciso amadurecer mais, porém já procurei o chat dentro do site como eles falaram, já entrei em horários variados pra ver se era o horário da equipe, já mandei e-mail para o contato deles que está na invoice enviada ao meu e-mail e não consigo cancelar, queria saber se tem jeito de cancelar amigavelmente sem ter que apagar meu cartão virtual, porque tá difícil, no site ainda diz:

 

Obrigado

[@ratao.digital]

@João Campos

[TheIceMan]

ATUALIZAÇÃO: Agora a noite o chat estava disponível, e efetuei o cancelamento. Foi feito de maneira rápida e educada pela Ana.

[Neymar Careca]

Cara, tô na mesma situação. Vc conseguiu resolver? Me ajuda aí!